ООО Фирма «Русская изба-тур», именуемая в дальнейшем «ТУРАГЕНТСТВО», в лице Генерального директора Мартыненкова Зиновия Ивановича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуемый в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК» действующий от своего имени и по поручению лиц, чьи интересы по приобретению услуг на законном основании представляет ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, вместе и по отдельности именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой ТУРАГЕНТСТВА неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении туристского продукта. Туристский продукт формируется Туроператором, данные о котором отражаются в письме, направляемом с сайта ТУРАГЕНТСТВА автоматически. Получить подробную информацию о туроператоре можно, нажав на активную ссылку в письме. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте ТУРАГЕНТСТВА в сети Интернет по адресу: http://russkaya-izba.com
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие ЗАКАЗЧИКА заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате ЗАКАЗЧИКОМ комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте http://russkaya-izba.com и получение ТУРАГЕНТСТВОМ денежных средств в счет оплаты туристского продукта. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, Турагентство рекомендует отказаться от использования услуг.
1.3. В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения ТУРАГЕНТСТВОМ от ЗАКАЗЧИКА акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт ЗАКАЗЧИКОМ порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.
1.4. Термины, используемые в данном Договоре, а именно: туристский продукт, программа туристского продукта, турист, памятка туриста, туроператор, турагент, заказчик туристского продукта, реализация туристского продукта, чартерный рейс, фактически понесённые расходы и др. применяются в значении, установленном ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
2.1. ЗАКАЗЧИК осуществляет подбор туристского продукта на сайте ТУРАГЕНТСТВА www.russkaia-izba.com самостоятельно, с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а ТУРАГЕНТ бронирует у Туроператоров и передает ЗАКАЗЧИКУ права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг (далее – Услуги). Туристический продукт формирует туроператор, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание ЗАКАЗЧИКУ всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед ЗАКАЗЧИКОМ ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 2.2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта и общая цена Услуг устанавливаются в соответствии с заказом ЗАКАЗЧИКА, произведенном в «on-line» режиме на сайте http://russkaya-izba.com и фиксируется в листе бронирования.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить Услуги ТУРАГЕНТСТВА и использовать их только исключительно в личных, семейных или иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
3.1. Полная стоимость туристского продукта, включая вознаграждение ТУРАГЕНТСТВА, определяется в рублях и указывается в заказе ЗАКАЗЧИКА (лист бронирования), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.
3.2. ТУРАГЕНТСТВО приступает к бронированию турпродукта у Туроператора после того, как ЗАКАЗЧИК произведет оплату турпродукта посредством банковской карты на сайте http://russkaya-izba.com.
3.3. Оплата услуг ЗАКАЗЧИКОМ означает его согласие с условиями туристского продукта и положениями Договора.
4. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛУГАХ
4.1. ТУРАГЕНТСТВО обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию, предусмотренную законодательством РФ, в том числе,статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта № 452, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года.
4.2.Информация предоставляется ЗАКАЗЧИКУ в форме памяток, информации, размещенной на сайте http://russkaya-izba.com, интернет каталогах туроператоров, а также письменных инструкций, вручаемых ЗАКАЗЧИКУ вместе с комплектом документов.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИСТОРОН
5.1. ЗАКАЗЧИК имеет право на:
а) в случае внесения изменений до момента подтверждения забронированной заявки редактирование (внесение изменений) заявки по фамилиям туристов, паспортным данным, срокам тура, отелю, авиаперелету производится без штрафных санкций со стороны туроператора;
б) в случае внесения изменений паспортных данных ЗАКАЗЧИКА и/или иных туристов, участвующих в туристской поездке, после подтверждения заявки, редактирование заявки производится в соответствии с тарифами, установленными туроператором.
в) существенное изменение по инициативе ЗАКАЗЧИКА условий туристского продукта, как то: замена туриста, изменение сроков тура, замена отеля и прочее является новой заявкой, в связи с чем, ранее подтверждённая заявка требует аннуляции у туроператора на основании письменного заявления от ЗАКАЗЧИКА с отнесением фактически понесённых расходов на счёт ЗАКАЗЧИКА.
Контактные данные Ассоциации «Турпомощь»: Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47 Телефон: (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94
Адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru
Интернет-сайт: www.tourpom.ru
5.2. ЗАКАЗЧИК обязан:
памятников истории и культуры, правила личной безопасности, правила перевозки, установленные перевозчиком, правила проживания в отеле.
5.3. Права ТУРАГЕНТСТВА:
5.4. Обязанности ТУРАГЕНСТВА:
6.1. Ответственность ТУРАГЕНСТВА:
ЗАКАЗЧИКОМ.
-ТУРАГЕНТСТВО несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ТУРАГЕНТСТВОМ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ.
1) отсутствие надлежащих документов, в том числе их неверного оформления, неполучения в установленном порядке визы;
2) нарушение правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
3) состояние алкогольного, наркотического и/или иного опьянения или нарушения других правил общественного поведения.
- в связи с односторонним отказом ЗАКАЗЧИКА от мероприятий, предусмотренных программой туристского продукта; — в связи с опозданием ЗАКАЗЧИКА и иных лиц к месту отправки, возвращения, сбора;
-в связи с решением властей или ответственных лиц отказать ЗАКАЗЧИКУ в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия (неверного оформления) надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с ЗАКАЗЧИКА удерживаются фактически понесённые затраты (убытки, ущерб) согласно действующего законодательства. Если действия ЗАКАЗЧИКА нанесли ущерб АГЕНТСТВУ и/или третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
- в связи с утратой Заказчиком или иными лицами паспорта, проездных документов, денежных средств и материальных ценностей, а также нарушения законодательства страны пребывания на любом этапе поездки; — в связи с произошедшим случаем заболевания, травмы и/или иных несчастных случаев,
- произошедших с туристом во время поездки и не возмещает затрат, понесенных туристом во время поездки. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат во время поездки ЗАКАЗЧИКУ и/или туристам, указанным в Приложении № 1 к Договору, разрешаются между ЗАКАЗЧИКОМ и страховой компанией, предоставившей страховку, в порядке, предусмотренном законодательством.
6.1.1. АГЕНТСТВО не возмещает денежные затраты ЗАКАЗЧИКА за оплаченный им туристский продукт и/или туристские услуги, если ЗАКАЗЧИК по своей инициативе не воспользовался всеми или частью предоставленных АГЕНТСТВОМ услуг, АГЕНТСТВО также не возмещает ЗАКАЗЧИКУ расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем Договоре и не входящих в туристский продукт
6.1.2 Исполнитель,являясь Агентом, не несет ответственности за невыполнение Туроператором своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: в связи с неоказанием Туроператором всех или части услуг, входящих в туристский продукт, в связи с прекращением или приостановлением Туроператором своей деятельности, в том числе – в связи с фактическим прекращением Туроператором деятельности (в том числе – без проведения процедуры банкротства или ликвидации либо с проведением таких процедур). В таких случаях ответственность несет Туроператор, сведения о котором указаны в Приложении к настоящему договору. Агент не является государственным органом, не является оценочной или рейтинговой организацией, а потому не имеет установленных законом или договором полномочий, обязанностей и компетенции по оценке финансового состояния и финансовой устойчивости Туроператора на момент бронирования туристского продукта. Заказчик проинформирован о возможности получить дополнительную информацию о Туроператоре (помимо информации, предоставленной в настоящем договоре) на сайте Ростуризма, сайте Туроператора и из иных открытых источников.
6.2. Ответственность ЗАКАЗЧИКА:
6.3. Ответственность Туроператора.
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
7.1. ЗАКАЗЧИК в обязательном порядке заказывает медицинскую страховку в случае, если законодательством страны временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории.
7.2. Даже если страховка не является обязательным требованием для посещения какой-либо страны, ТУРАГЕНТСТВО настоятельно рекомендует ЗАКАЗЧИКУ заказать медицинскую страховку на случай его внезапного заболевания или несчастного случая, в противном случае ТУРАГЕНТСТВО не несет ответственности за любые финансовые расходы,
возникшие в результате страховых случаев с ЗАКАЗЧИКОМ и/или туристами, принимающими участие в туристской поездке, покрытие которых, как правило, обеспечивается страховым полисом.
7.3. В случае отсутствия страхового полиса у ЗАКАЗЧИКА и/или туристов, принимающих участие в туристской поездке, а также отказа от страхования, расходы на оказание медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации несут ЗАКАЗЧИК и/или туристы, принимающие участие в туристской поездке, самостоятельно.
7.4. ТУРАГЕНТСТВО настоятельно рекомендует ЗАКАЗЧИКУ и туристам, принимающим участие в туристской поездке, застраховать за 14 (четырнадцать) дней до вылета свои возможные финансовые риски, связанные с совершением путешествия, а также невозможностью совершения поездки: страхование от несчастного случая, на случай потери багажа, а также во избежание материальных убытков в случае непредвиденного отказа от туристского продукта, неполучение въездной визы, вынужденного досрочного возвращения из путешествия.
7.5. В случае оформления страхования, все дальнейшие отношения со страховой организацией (вопросы выплат при наступлении страховых случаев и т.п.) ЗАКАЗЧИК и/или туристы, принимающие участие в туристской поездке, осуществляет (-ют) самостоятельно, в соответствии с правилами, установленными страховой организацией.
7.6. Условия, предусматривающие возможность осуществления выплат страхового возмещения ЗАКАЗЧИКУ/Туристам по договору страхования ответственности Туроператора указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и Стороны не могли предвидеть данные обстоятельства.
Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности относятся: пожары, войны и военные операции любого характера, забастовки, эпидемии, перевороты, террористические акты, стихийные бедствия, акты законодательной и исполнительных властей, изменение таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменение иммиграционной политики, принятие органом государственной власти решения, повлекшие за собой невозможность исполнения настоящего Договора и т.п.
8.3. При наступлении указанных в п. 8.2. настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему Договору, должна немедленно надлежащим образом известить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств в течение 48
(сорока восьми) часов. Несвоевременное поступление извещения лишает Сторону права ссылаться на возникновение форс-мажорных обстоятельств в будущем.
8.4. В случае наступления указанных в п.8.2. Договора обстоятельств, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 9.5. настоящего Договора.
8.5. Указанные в п. 8.2. настоящего Договора обстоятельства должны быть документально подтверждены соответствующими службами и органами государственной власти (иными компетентными органами) страны, где они наступили.
8.6. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора о реализации туристского продукта или его изменения.
9.1. Все изменения и дополнения условий Договора вносятся в письменном виде и оформляются приложением к настоящему Договору, с согласия и за подписями обеих Сторон, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.2. ЗАКАЗЧИК имеет право в любое время расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты фактически понесенных расходов Туроператором. Договор считается расторгнутым после предоставления ЗАКАЗЧИКОМ заявления ТУРАГЕНТСТВУ о расторжении договора
Условия аннуляции туров Туроператорами указаны в Памятке «Фактические расходы» на сайте http://russkaya-izba.com.
9.3. ТУРАГЕНТСТВО может расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае ненадлежащего исполнения обязательств ЗАКАЗЧИКОМ по настоящему Договору, в том числе, непредставление необходимых документов для исполнения настоящего Договора или иных случаях неисполнения обязательств со стороны ЗАКАЗЧИКА.
9.4. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре, изменение сроков совершения путешествия, невозможность совершения ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В случае расторжения Договора возврату подлежит сумма за минусом фактически понесённых затрат Туроператора.
9.5. В случае изменения или расторжения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТСТВА, и/или отмены поручения ЗАКАЗЧИКОМ по собственной инициативе, ЗАКАЗЧИК обязан возместить расходы, понесенные Туроператором при исполнении Договора.
9.6. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
9.7. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА угрозы безопасности его жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА угрозы безопасности его жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда имуществу. подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
9.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору и в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны договорились, что в случае не достижения соглашения, все споры и разногласия подлежат рассмотрению в Центральном районном суде г. Новосибирска.
9.9. Во всём остальном, не урегулированном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.10. Стороны пришли к соглашению, что документы, подписанные факсимильным способом, имеют юридическую силу, равную подлинникам.
9.11. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ТУРАГЕНТСТВУ или туроператору в письменной форме в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания действия договора с приложением копий документов, на которые ссылается ЗАКАЗЧИК в качестве обоснованности заявленных требований и подтверждающих реальный ущерб. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней, исчисление срока начинается со следующего дня после поступления претензии.
10.1. В случае признания обоснованности требований ЗАКАЗЧИКА Туроператором, обязательным условием выплаты материальной компенсации по претензии ЗАКАЗЧИКА является заключение соглашения о досудебном урегулировании спора по взаимному согласию Сторон.
10.2. Возврат суммы, оплаченной за туристский продукт, за минусом фактически понесенных расходов Туроператора по исполнению настоящего Договора, производится ТУРАГЕНТСТВОМ после поступления денежных средств от Туроператора.
11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. В исключительных случаях, а также вследствие непредвиденных обстоятельств Туроператор вправе произвести замену услуг, входящих в туристский продукт, при наличии согласия ЗАКАЗЧИКА.
11.2. По настоящему договору Агентство не ограничено в сделках с третьими лицами.
11.3.При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих ЗАКАЗЧИКУ услуги, ТУРАГЕНТСТВО рекомендует ЗАКАЗЧИКУ немедленно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах и зафиксировать свое обращение в письменном виде.
11.4. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что до заключения настоящего Договора и начала предоставления туристического обслуживания в наглядной и доступной форме до его сведения ТУРАГЕНТСТВОМ доведена достоверная информация:
правилах пребывания на маршруте, о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению и сроку действия заграничных паспортов, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, правилах валютного и таможенного контроля, о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания, о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания, об обычаях местного
населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер, об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте, о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья Заказчика в случае, если Заказчик предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие), о правилах и условия эффективного и безопасного использования услуг, а также требованиях, предъявляемых к состоянию здоровья при въезде в страны назначения, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия), о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также
11.5. ЗАКАЗЧИК получил информацию о перевозчике, о времени вылета (отъезда), о правилах, действующих у перевозчика, о его юридическом адресе и телефонах, в случае перевозки воздушным транспортом – о характере рейса (чартерный или иной). Клиент проинформирован об условиях Договора перевозки, а также об условиях возврата и обмена билетов, о возможности изменения времени вылета чартерного рейса, о необходимых действиях при задержке вылета.
11.6. Заказчик проинформирован, что началом течения срока туристского продукта является момент регистрации билетов на самолет.
11.7. Перед заключением настоящего Договора ЗАКАЗЧИК ознакомился с правилами страхования, страхования от невыезда, получил информацию о наличии в стране пребывания страховых агентов или представительств страховой компании, о необходимых действиях при наступлении страхового случая. При этом, ЗАКАЗЧИК, по собственной инициативе, самостоятельно обращается в страховую компанию для оформления страховки любого рода.
11.8. ЗАКАЗЧИК предупрежден и проинструктирован, что в некоторых зарубежных странах существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными заболеваниями и ознакомлен с мерами по их предупреждению. ЗАКАЗЧИК, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний. Ухудшение эпидемиологической обстановки в стране (месте) временного пребывания до фактического начала путешествия признается Сторонами Договора существенным недостатком безопасности туристской
услуги.
11.9. ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен с информацией о стране пребывания, с правилами поведения туристов на групповом маршруте, со свойствами приобретаемого им туристского продукта. Условия пользования предоставляемыми туристическими услугами ЗАКАЗЧИКУ разъяснены и понятны.
11.10. ЗАКАЗЧИК понимает, что АГЕНТСТВО отвечает по принятым на себя обязательствам только лично перед ЗАКАЗЧИКОМ, за исключением случаев, когда к Договору прикладываются надлежащим образом оформленные доверенности, выданные ЗАКАЗЧИКУ для подписания настоящего Договора третьими лицами.
11.11. ЗАКАЗЧИК понимает, что описания отелей в каталогах (интернет ресурсах) размещённых на сайте ТУРАГЕНТСТВА, могут частично не соответствовать состоянию отелей на день заказа конкретного туристского продукта и каталоги (интернет ресурсы) не являются частью Договора.
11.12. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) в любое время могут начаться строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего, возможно, возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций.
11.13. Время заселения/ выселения устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране расчетного часа. В соответствии с международной практикой расчетный час может варьироваться с 12 часов до 16 часов по местному времени, заселение в номера, как правило, осуществляется с 14 часов по местному времени. Оплата за размещение в отеле начисляется посуточно, начиная с 12 часов дня по местному времени первых суток проживания, независимо от времени заселения туриста. Номер освобождается не позднее 12 часов дня последних суток проживания.
11.14. Цена туристского продукта устанавливается исходя из количества ночей, включённых
11.15. Перед заключением Договора ЗАКАЗЧИК ознакомился с условиями договора между Турагентством и Туроператором, в том числе, с дополнительными основаниями освобождения от ответственности и правом Туроператора на изменение условий договора и комплекса туристических услуг, а также с условиями аннуляции туристского продукта туроператором и суммах фактических расходов туроператоров.
11.16. ЗАКАЗЧИК получил всю необходимую информацию о туристском продукте (об отеле, номере проживания, питании в отеле и в стране пребывания, квадратных метрах пляжа и номера, предметах интерьера в номере проживания, месте географического расположения отеля, погодных условиях во время путешествия, обслуживающем персонале
11.17. В случае, если по прибытию в иностранное государство ЗАКАЗЧИК и/или туристу, принимающие участие у туристской поездке, не зарегистрируются в отеле, в котором для них ТУРАГЕНТСТВОМ забронировано проживание, забронированные для них места могут быть аннулированы отелем. В данном случае никакая компенсация ЗАКАЗЧИКУ/туристам, принимающим участие в туристской поездке, не производится.
11.18. ЗАКАЗЧИК ознакомлен с состоянием природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период потребления туристского продукта.
11.19. ЗАКАЗЧИК прошел инструктаж по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний, получил памятку санитарно-эпидемиологического надзора, памятку по стране пребывания, памятку по правилам пребывания за границей.
11.20. Категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля, отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля.
11.21. ЗАКАЗЧИК, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», добровольно предоставляет письменное согласие на обработку
своих персональных данных ТУРАГЕНТСТВОМ, Туроператором и иными организациями, принимающими участие в формировании и предоставлении туристского продукта. Настоящее согласие предоставляется на срок действия Договора о реализации туристского продукта. Настоящее согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения Договора по любой причине.
Статья 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий Договор, являясь публичной офертой, вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.
12.2. С условиями договора ознакомлен и согласен.
12.3. Полную и достоверную информацию о туристском продукте, все необходимые документы получил.
13. РЕКВИЗИТЫ:
ТУРАГЕНТСТВО:
Полное наименование согласно Устава: ООО Фирма «Русская изба-тур»
Сокращенное наименование : «Русская изба-тур»
Адрес места нахождения: Екатеринбург, проспект Ленина 50Б офис 714
Реестровый номер в едином общероссийском добровольном реестре турагентов 47-48
ОГРН 1026604949755 ИНН 6660096765 КПП 668501001
Реквизиты счета в Банке:
Расчетный счет № 40702810916540038364, БИК 046577674
Наименование Банка: Уральский банк ПАО СБЕРБАНК
Корреспондентский счет № 301018105000000000674
Сайт www.russkaya-izba.com
Контактные телефоны офиса Турагента — Исполнителя (менеджера), адрес электронной почты: ruizba@mail.ru (343)201-3-203
П Р И Л О Ж Е Н И Е № 1 к Договору оферты о реализации туристского продукта
Условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.
4.1. копия паспорта Туриста или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
4.2. копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала);
4.3. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
языке, Туроператор или Турист обязаны предоставить нотариально заверенный перевод данных документов на русский язык.
14.1 сумму денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные Туроператором или третьими лицами, на которых Туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;
14.2 сумму денежных средств, причитающихся Туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных Туристом в связи с
непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее — расходы по эвакуации).
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по настоящему Договору к Страховщику обратились одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает финансовое обеспечение Туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме.